Dates et horaires de l’Isola Bella, de l’Isola Madre et de la Rocca di Angera

Tous les jours aux heures suivantes :
• Isola Bella : de 10 h à 17 h 30 (dernière entrée) fermeture du palais à 18 h ; fermeture du jardin à 18 h 15
• Isola Madre : de 10 h à16 h (dernière entrée) fermeture du palais à 16 h 30 ; fermeture du jardin à 16 h 45
• Rocca di Angera*: Lun – Ven : de 12 h à 17 h 30 (dernière visite) fermeture à 18 h
Sam – Dim : de 10 h à 17 h 30 (dernière visite) fermeture à 18 h
Aile Scaligera : Lun – Ven : de 12 h à 17 h 30 (dernière visite) fermeture à 18 h
*L’accès à la Rocca di Angera est autorisé gratuitement jusqu’à la cafétéria/librairie où sont en vente les billets d’entrée au musée. On accède à la cour et aux salles du château depuis le jardin.

Les habitants d’une autre région ont-ils le droit de visiter les sites borroméens ?

Pas encore malheureusement ! La visite est réservée exclusivement aux personnes résidant dans la région où se trouve le site muséal. (Îles Borromées et Parc Pallavicino aux habitants de la région Piémont, Rocca di Angera pour les habitants de la Lombardie).

Pourra-t-un visiter les musées entièrement ?

Oui et nous proposons de consacrer du temps aux expositions :
• Vitalien VI. L’invention de l’Isola Bella installée dans le Nouveau Salon du Palais Borromée de l’Isola Bella. L’exposition est incluse dans le billet d’entrée.
• Utopies Fantastiques un nouveau projet d’art contemporain mis en place dans l’aile Scaligera de la Rocca di Angera Rocca di Angera. L’exposition est incluse dans le billet d’entrée. Les visiteurs sont accompagnés par un guide tout au long de la visite
(langues : italien, anglais, français, allemand).

Quelles mesures avez-vous prises pour garantir une visite parfaitement sûre ?

• Il est recommandé d’arriver sur le site en ayant préalablement acheté en ligne sur la plate-forme où l’on peut également prendre un billet pour le bateau à moteur depuis Stresa.
• En téléchargeant l’application ufirst, disponible gratuitement sur le web, il vous est possible de réserver une visite en ligne au moment souhaité ; quand votre tour sera bientôt venu, vous recevrez une notification en ligne et vous pourrez alors vous rendre au musée et bénéficier d’un accès prioritaire.
• Conformément aux règles de sécurité, l’accès aux sites peut être limité.
• Il n’est pas possible d’accéder aux sites si l’on a de la fièvre (plus de 37,5°) ou d’autres symptômes de la grippe et en cas de conditions dangereuses, dont la provenance de zones à risque ou de l’étranger au cours des 14 jours précédents, ou un contact étroit avec des personnes infectées par le virus au cours des 14 jours précédents.
• L’accès n’est autorisé que si l’on porte un masque.
• Il est recommandé de se laver les mains fréquemment ; des distributeurs de gel désinfectant sont disponibles le long des parcours de visite et dans les toilettes.
• Se tenir toujours à une distance de plus d’un mètre par rapport aux autres visiteurs et au personnel.

Quels sont les services disponibles pour les visiteurs handicapés ?

Les visiteurs handicapés dont l’invalidité certifiée est égale ou supérieure à 30 % ont droit à une réduction de 50 % également applicable à la personne accompagnatrice.
Sur l’Isola Bella, au rez-de-chaussée du Palais Borromée, un ascenseur est disponible, son utilisation doit être demandée au personnel du contrôle d’accès.
À la Rocca di Angera, au rez-de-chaussée de l’Aile Scaligera, on trouve un ascenseur qui mène au troisième étage , lequel est relié à la Salle de Justice aux Salles Historiques. En cas de fermeture de l’Aile Scaligera, il est nécessaire de demander au personnel de la cafétéria ou de la billetterie.
À l’Isola Bella, en raison de la morphologie géographique particulière du site et des jardins, ainsi que des contraintes imposées par la Surintendance du Patrimoine Culturel, Architectural et Paysager, l’accès peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite.
Les non-voyants ont le droit d’accéder aux lieux avec des chiens guides.

Est-il possible de réserver une visite guidée ?

Il est possible d’acheter une visite guidée sur place, réservée à un nombre limité de personnes/membres de la famille.

Est-il possible de louer des audioguides ?

Non ! Il est recommandé de télécharger l’application Isole Borromeo à partir des App Stores Google Play et iTunes.

Est-il possible d’acheter des billets combinés ?

La plate-forme permet d’acheter tous les billets combinés open. Il est également possible de prendre un billet pour le transfert en bateau à moteur vers les îles Borromées.
Il est obligatoire de confirmer sa réservation au moins un jour à l’avance en appelant le numéro figurant sur votre bon. Les horaires seront communiqués lors de la confirmation du service.
Les règlements municipaux actuellement en vigueur pour le transport de passagers sont les suivants :

• Désinfection des surfaces fréquemment touchées par les passagers (mains courantes, points d’appui pour les mains, etc.) à la fin de chaque voyage.
• Obligation de respecter la distanciation sociale d’un mètre entre les passagers, contrainte faite à ces derniers de rester assis.
• Les clients doivent porter un masque avant de monter à bord.
• Les bateaux sont équipés de distributeurs de gel désinfectant pour les mains.
• Les capitaines sont munis de masques et de gants.
• Les bateaux sont entièrement désinfectés à la fin de chaque journée.

Vos cafétérias sont-elles ouvertes ?

Toutes les cafétérias situées dans les sites muséaux et les jardins sont ouvertes mais fonctionnent exclusivement avec un service de plats à emporter.

Est-il possible de consommer son pique-nique dans vos jardins ?

Cela n’est possible ni à l’Isola Bella, à l’Isola Madre, ni à la Rocca di Angera. Au Parc Pallavicino, c’est possible, mais les aires de pique-nique sont temporairement fermées pour des raisons de sécurité sanitaire.

Les librairies sont-elles ouvertes ?

Oui, elles sont ouvertes. La librairie du Parc Pallavicino ouvrira le 1er

Les activités sont-elles ouvertes sur le Vicolo del Fornello de l’Isola Bella ?

Les boutiques Emporio et Vicolo sont ouvertes à partir du lundi 18 mai et proposent des articles ménagers, des parfums, des bijoux fantaisie, des textiles, des vêtements. Les clients sont informés que les articles essayés et non achetés seront désinfectés avant d’être remis en exposition. La bijouterie Fope ouvrira ses portes le 1er juin.
Le bistrot Fornello, Bottega con Cucina rouvrira en juin.

Est-il possible de réserver les appartements Borromeo’s Dream Home ?

Les réservations sont ouvertes pour tous les appartements ayant jusqu’à 8 lits. Un service de désinfection supplémentaire est garanti pour l’ensemble de l’appartement avant l’arrivée de chaque client.

Les animaux du Parc Pallavicino sont-ils en sécurité ?

Il n’y a aucune preuve de contagion et les déclarations officielles, notamment celle de la Fédération Nationale des Ordres Vétérinaires Italiens, affirment ne pas avoir de preuve de transmission entre l’homme et l’animal. Il est toutefois recommandé de ne pas caresser les animaux.